RÜCKGABERECHT

Rückerstattungsrichtlinie für personalisierte Produkte

Aufgrund der spezifischen und personalisierten Natur unserer Produkte legen wir bei jeder Bestellung besonderes Augenmerk darauf, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bitte beachten Sie daher Folgendes:

Anpassung und Fertigung

• Unsere Produkte werden individuell nach Ihren Vorgaben und persönlichen Vorlieben gefertigt.
• Sobald die Bestellung bestätigt ist und die Produktion beginnt, können Änderungen oder Stornierungen der Bestellung aufgrund des Herstellungsprozesses eingeschränkt oder unmöglich sein.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir akzeptieren Auftragsstornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung, bevor der Produktionsprozess tatsächlich beginnt.
• Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nach diesem Zeitraum aufgrund der laufenden Anpassung und Produktion nicht mehr akzeptiert werden.

Herstellungsfehler oder Schäden

• Wenn uns bei der Anpassung ein Fehler unterläuft oder wir ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um mögliche Lösungen zu prüfen.

Keine Rückgaben oder Rückerstattungen standardmäßig

• Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte sind Standardrückgaben und Rückerstattungen möglicherweise nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein Produktfehler vor.
• Wir sind bestrebt, Qualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen und arbeiten mit Ihnen zusammen, um alle Probleme zu lösen, die bei Ihrer Bestellung auftreten.
• Im Falle einer Rücksendung senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an die folgende Adresse: latelierdemars@hotmail.com , damit wir Ihnen die Bedingungen im Detail erläutern können.

Die Rücksendung erfolgt per Post. Sie sind für die Kosten der Rücksendung der gewünschten Artikel selbst verantwortlich.

Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels, nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde seine Bestellung nicht zurückgeben.

Personalisierte Produkte können aufgrund von Materialverschwendung nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der zurückgegebenen Bestellung, sofern sich die zurückgegebenen Artikel in gutem Zustand befinden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers.

Für alle Fragen:

Bitte kontaktieren Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse: latelierdemars@hotmail.com

oder auf Instagram @latelierdemars