POLITICA DI RIMBORSO

Politica di rimborso per prodotti personalizzati

A causa della natura specifica e personalizzata dei nostri prodotti, prestiamo particolare attenzione ad ogni ordine per garantire la soddisfazione del cliente. Pertanto, tieni presente che:

Personalizzazione e Produzione

  • I nostri prodotti sono realizzati su misura in base alle vostre specifiche e preferenze personali.
  • Una volta confermato l'ordine e iniziata la produzione, eventuali modifiche o annullamenti dell'ordine potrebbero essere limitati o impossibili a causa del processo di produzione.

Cancellazioni di ordini

  • Accettiamo annullamenti di ordini entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, prima che il processo di produzione abbia effettivamente inizio.
  • Si prega di notare che dopo questo periodo, le cancellazioni non saranno accettate a causa della personalizzazione e della produzione in corso.

Errori di fabbricazione o danni

  • Se commettiamo un errore nella personalizzazione o riceviamo un prodotto danneggiato, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento per valutare le possibili soluzioni.

Nessun reso o rimborso standard

  • A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, i resi e i rimborsi standard potrebbero non essere disponibili a meno che non si verifichi un errore da parte nostra o un difetto del prodotto.
  • Ci impegniamo a garantire la qualitĂ  e la soddisfazione del cliente e lavoreremo con te per risolvere eventuali problemi riscontrati con il tuo ordine.
  • In caso di reso, ti preghiamo di inviarci prima un'e-mail al seguente indirizzo: latelierdemars@hotmail.com in modo che possiamo spiegare i termini in dettaglio.

I resi verranno effettuati tramite posta. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire gli articoli desiderati.

Il reso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, oltre tale termine il cliente non potrĂ  restituire il proprio ordine.

I prodotti personalizzati non possono essere cambiati o rimborsati a causa dello spreco di materiale.

Rimborso

Il rimborso verrĂ  effettuato al ricevimento dell'ordine restituito, a condizione che gli articoli restituiti siano in buone condizioni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

Per tutte le domande:

Vi preghiamo di contattarci a questo indirizzo email: latelierdemars@hotmail.com

o su Instagram @latelierdemars