POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de Remboursement pour Produits Personnalisés

En raison de la nature spécifique et personnalisée de nos produits, nous accordons une attention particulière à chaque commande pour garantir la satisfaction de nos clients. En tant que tel, veuillez noter que :

Personnalisation et Fabrication

• Nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications et préférences personnelles.
• Une fois que la commande est confirmée et que la production est lancée, toute modification ou annulation de la commande peut être limitée ou impossible en raison du processus de fabrication.

Annulations de Commandes

• Nous acceptons les annulations de commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande, avant le début effectif du processus de production.
• Veuillez noter qu'après cette période, les annulations ne seront pas acceptés en raison de la personnalisation et de la production en cours.

Erreurs de Fabrication ou Dommages

• En cas d'erreur de notre part dans la personnalisation ou de réception d'un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour évaluer les solutions possibles.

Aucun Retour ou Remboursement Standard

• En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours et remboursements standards peuvent ne pas être disponibles sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.
• Nous nous efforçons de garantir la qualité et la satisfaction du client et travaillerons avec vous pour résoudre tout problème rencontré avec votre commande.
• En cas de retour merci de nous envoyer d’abord un mail à l’adresse suivante : latelierdemars@hotmail.com afin que nous puissions vous expliquer les modalités dans les détails.

Les retours se feront via La poste. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner le ou les articles souhaités.

Le retour s’effectue dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article, au de là de ce délai le client ne peut retourner sa commande.

Les produits personnalisés ne peuvent être échangés ou remboursés dans un soucis de gâchis de matériaux.

Remboursement

Le remboursement sera effectué à la réception du retour de commande, sous réserve que le ou les articles retournés soient en bon état. Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour toutes questions :

Merci de nous contacter sur cette adresse mail : latelierdemars@hotmail.com

ou sur instagram @latelierdemars